Hizmet Kapsamı

Kullanıcı Desteği

• Şarj işlemlerinde yaşanan problemler
• QR/RFID bağlantı sorunları
• Uygulama kullanımı hakkında destek
• Cihaz arızalarının ilk bildirimi ve yönlendirmesi

Operasyonel Bildirim ve Takip

• Arıza kayıtlarının alınması ve teknik ekibe yönlendirilmesi
• Şarj oturumu geçmişi, faturalama ve işlem detayları hakkında bilgilendirme
• Cihaz durumu hakkında anlık bilgilendirme

Kurumsal Raporlama ve Takip

• Günlük/haftalık/mensual çağrı kayıt raporları
• Kullanıcı memnuniyet verileri
• Geri bildirim yönetimi